Wie is verantwoordelijk?
Booka, een online bedrijf zonder fysieke vestiging, zaakvoerder Félix Doyon, KBO en btw BE 1023.913.489, info@booka.be.
Voor je eigen account (als zaak) is Booka verantwoordelijk. Voor de gegevens van jouw klanten of gasten ben jij verantwoordelijk en verwerkt Booka ze in jouw opdracht, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.
Welke gegevens verwerken we?
Van zaken en hun medewerkers: naam, e-mailadres, telefoon, gegevens van de zaak, inloggegevens en de betaalgegevens van het abonnement.
Van klanten en gasten die boeken: naam, e-mailadres, telefoon, de boeking, notities die de zaak toevoegt, en of er betaald is. Kaartgegevens verwerkt Stripe; Booka ziet ze niet.
Van bezoekers van booka.be: technische gegevens om de site te tonen en, alleen als je daarvoor toestemming geeft, bezoekstatistieken via Google Analytics.
Waarom verwerken we ze?
Om de dienst te leveren: boekingen, agenda, bevestigingen, herinneringen en betalingen (uitvoering van de overeenkomst). Om je abonnement te beheren en te factureren. Om de dienst te beveiligen en te verbeteren (gerechtvaardigd belang). Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de boekhouding. Bezoekstatistieken alleen met je toestemming.
Marketingmails van een zaak aan haar klanten gaan alleen naar wie zich niet uitschreef. Wie zich uitschrijft, krijgt niets meer.
Waar staan de gegevens?
De databank staat bij Supabase, in de EU (Frankfurt). De website en de app worden gehost via Cloudflare.
Met wie delen we ze?
Alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren: Supabase (databank), Cloudflare (hosting), Resend (verzenden van e-mails), Stripe (online betalingen en het abonnement) en, met toestemming, Google (Google Analytics op booka.be). Booka verkoopt geen gegevens en heeft geen marktplaats.
Waar een partij gegevens buiten de EU kan verwerken, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang bewaren we ze?
Zolang je account actief is. Na opzegging bewaren we je gegevens nog 12 maanden en verwijderen we ze daarna. Facturen bewaren we zolang de wet dat vraagt.
Wat zijn je rechten?
Je kan je gegevens inkijken, laten verbeteren of laten verwijderen, je verzetten tegen een verwerking, ze laten overdragen of je toestemming intrekken. Mail daarvoor naar info@booka.be. Ben je klant of gast van een zaak, richt je dan eerst tot die zaak.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Cookies
Booka gebruikt noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld om je ingelogd te houden. Op booka.be gebruiken we Google Analytics om te zien hoe de site gebruikt wordt, maar alleen als je dat in de cookiemelding toestaat. Je keuze wijzig je via "Cookies" onderaan elke pagina.
Beveiliging
Je account beveilig je met tweestapsverificatie. Medewerkers krijgen een rol (beheerder of medewerker), zodat niet iedereen alles ziet.